- 1694
- 1
|
+7(927)193-81-81
|
|
+7(927)193-81-81
|
В компанию ЗМК ТехноСталь я обращался для изготовления навеса из поликарбоната во дворе, до этого здесь же заказывал изготовление и установку кованных ворот. Работой мастеров остался доволен. Немного дольше обещанного делали, но то из-за погодных условий. Спасибо, буду обращаться ещё. Есть кое-какие задумки на весну.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Есть некоторые замечания к их работникам. Сделали прекрасную входную группу с навесом нашей семье в жилом доме в Атемаре. Качество отменное, красивый дизайн навеса и ферменных конструкций. Но одно неприятно, что оставили после себя мусор и убрали не сразу, только после строгих указаний. А так всё хорошо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Добрый день, Сергей. Спасибо за отзыв. Помним, был такой случай. Работники после взбучки руководства сделали определённые выводы. Будем стараться не допускать такие ляпсусы.
Отличная компания! Заказывали изготовление торгового павильона эконом-класса. Всё прошло замечательно. Спасибо за работу!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 2 часов
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Мне понравился этот магазин большим ассортиментом кованых кроватей. Цена вполне доступная. Сделал заказ на сайте, перезвонили быстро, уточнили детали. Покупка прошла успешно. Рекомендую.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Нам делали забор, навес и пристрой в Кочкурово. Всё сделали качественно и надёжно. Позже будем заказывать ворота с калиткой. Копим деньги. Удачи вам в делах.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Заказывали магазин из двух блочных модулей с доставкой в Сызрань ещё в начале 2016-го. Хорошее качество и прекрасная технология "модульная". Всё отделано внутри панелями под дерево, и снаружи блок-хаус, плюс сайдинг в комбинации. Дизайн подобрали впечатляющий. Была задержка на десять дней, но сделано безупречно. Спасибо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Летом заказывали дачный блок-модуль в Нижегородскую область. В итоге с их рекомендациями сделали из него магазин. Сделали качественно. Спасибо.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Давно хотел написать отзыв. В части соглашусь с предыдущим заказчиком. Заказывал в ЗМК Техносталь в течении трёх лет разные изделия. Ворота кованые мне сделали шикарные, стоят в Зубовой Поляне, устанавливал сам, эксплуатируются прекрасно. Позже в 2016-м по весне заказывал беседку с ковкой и деревом, и не сразу поставили. Привезли не весь комплект отделки пола и потолка вагонкой. Довели до ума только через месяц, когда попутно машина шла в Рязань. Что не доделали всё доработали, пришлось подождать, но сделали в итоге качественно. Сначала понервничал, потом успокоился. И ещё в 2017 в начале года приобрёл кровать кованую дорогую. Спасибо. В общем есть плюсы и минусы.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Спасибо Леонид за отзыв. Бывает у нас такое, что не всё гладко со сроками заказов. Стараемся эти минусы ликвидировать. Приносим извинение заказчикам которым не в сроки предоставили заказанную продукцию. Над этим работаем. В случае просрочки будем реабилитировать отношения подарками и скидками.
Сто раз пожалел, что заказал ворота в этой компании. 06.09.2017 года заключил договор купли-продажи на изготовление, доставку и установку ворот серии МПА по цене от 19500 рублей за комплект. В ходе заключения договора общая стоимость изделия по договору составила 47150 рублей! Сразу напишу, что в спецификации, прилагаемой к договору отсутствует калькуляция, потому непонятно, за что и сколько платишь. Сюрприз был неприятный, но переживаемый, так тогда я думал, так как считал, что заказываю ворота в серьезной компании и сюрпризов больше не будет. Срок изготовления и поставки изделия составлял 35 рабочих дней.
03.11.2017 года, то есть почти с месячной задержкой ворота с калиткой, наконец, были привезены и установлены. И беда не в том, что установлены немного криво и не в том, что кузнечная покраска изделия почему то стала покрываться ржавчиной, а в том, что нет приятного сочетания кованных и декоративных элементов с полотном из профнастила, как было обещано в договоре и прописано на сайте компании. Профнастил вырезан неровно, из за чего имеются большие щели, зазубрины. В месте где особо «постарались», замазали черной краской. По этому поводу мной была составлена претензия об устранении выявленного мной брака, его устранении в недельный срок и направлена в компанию. Надо отдать должное, позвонили сразу. Начальник производства- Виталий Валерьевич 20.11.2017 года попросил скинуть фото указывающие на недостатки в изделии, что мной сразу было сделано. И все! После этого начались наши бесконечные ожидания, звонки и их обещания. Трижды истек срок установленный для устранения недостатков. По сути все это яйца выведенного не стоит. Работа копеечная, много времени не требующая и как обещал технический директор Борис Александрович решаемая в течении нескольких дней. Но воз и ныне там. Зная их любимые занятия тянуть и обещать решил начать с этого отзыва, ну а дальше по инстанциям, вплоть до отказа от изделия. Все равно радости они мне уже не приносят.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Я звонил сам
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Нет
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Подтверждаем факт изготовления и монтажа ворот серии МПА. При заключении договора производился расчёт цены на основании калькуляции, и факт согласия заказчика с такой ценой по индивидуальным размерам прописывался в договоре и спецификации. Заказчик произвёл аванс для заказа. Произошла задержка в изготовлении на две недели. Монтаж производился на расстоянии 90 км от Саранска бригадой монтажников и изделие было смонтировано и передано по накладным в эксплуатацию заказчику без претензий. Оплата за изделие была произведена окончательно. По истечении недели заказчик выслал претензию по поводу щелей в одной из створок ворот и между створками. Претензию руководство рассмотрело и приняло к доработке. Так как бригадой при монтаже небыли привезены нащельные планки (забыли при выезде на монтаж), то они их и не установили. В ответ на претензию Заказчику было сообщено, что это не брак, а не до комплектация элементами при монтаже. Ответственность в данный момент за производителем и за монтажной бригадой. Такой изъян будет обязательно устранён по гарантийным обязательствам по срокам согласованного с Заказчиком. В связи с загруженностью монтажных бригад, и из-за большого удаления места монтажа от производства, заказчику было сообщено, что устранение такого недостатка будет производится не в течении недели, а в течении времени ближайшей возможности освободившейся бригады, возможно это месяц или немного более. Постоянные звонки от заказчика - в неделю по несколько раз с негативным выплеском эмоций и не понимания факта сложившейся ситуации не всегда приводят к быстрому положительному решению "проблемы". К вышеизложенному можно добавить, что бывают и такие моменты. По качеству (якобы с браком и одно с другим не совпадает, и не сочетается) как претензия- это уже лишние. Эти комплекты изделий серийные и не могут визуально не сочетаться. В течении двух месяцев были смонтированы и отдельно изготовлены комплекты таких ворот с калиткой более 10-ти заказчикам без претензий. В ближайшее время этот вопрос будет закрыт положительно при согласовании реальных технических вопросов устранения недостатков между заказчиком и ответственным исполнителем-начальником участка.
Прочитав высокопарные коментарии представителя компании ЗМК ТехноСталь у читателя может появиться впечатление, что все мои претензии надуманные и виноват во всем я сам тем, что бесконечно звонил, отвлекая их от работы и не понимания сложившейся ситуации. В народе говорят- время рассудит. Прошло четыре месяца, а воз и ныне там. Компания не предприняла ровным счетом ничего, что бы исправить ситуацию. Успокоилась и самоустранилась. Что бы не быть голословным я предоставляю общий доступ к файлам телефонных обещаний руководителей различного ранга ЗМК ТехноСталь и фотографии бракованного изделия. Желающие посмотреть могут пройти по ссылке- https://cloud.mail.ru/public/CvqS/7kDcQJfmo Со своей стороны я освобождаю эту компанию от обязательств, так как не вижу смысла в дальнейшем общении. Все недостатки устраню самостоятельно, звонить, а тем более судиться нет желания. Да, и отзыв я писал не для пустых комментарий компании, а для тех, кому они действительно нужны...
Всё очень просто Сергей. С вами связывались сотрудники компании, но вы почему то не отвечали. Видно по комментарию, что самоустранение произошло в первую очередь от вас. Скорее всего решение о самоустранении вы уже приняли давно, так же как и решить эти недостатки самостоятельно. Желание решения вопроса по устранению недостатков допущенных нашими сотрудниками у вас небыло, иначе вы бы связались с нами и теми ответственными лицами с кем вы решали раннее эти вопросы. Желание написать комментарий и самооутвердится в социальных блоках компаний и сетях общения интеренета у вас есть так же как и у многих граждан сегодняшнего времени. Это ваше прово. Также как и право на самопиар и показ ваших амбиций по пустяковым вопросам. С уважением к Вам - Администация ЗМК "ТехноСталь".
Компания уважающая свой имидж не придумывает детских отговорок вроде вашей- звонил и не дозвонился, и не занимается пустой перепиской, а исправляет свои ошибки делом. И тем более не переходит на личности. Научитесь признавать и исправлять свои промахи и не будет отрицательных отзывов. Эта страница для того и существует, чтобы люди высказывали свое мнение а не устраивали пустые дебаты доказывая всем, что ваша шерстка самая пушистая и шелковистая.
Заказывал в компании ЗМК ТехноСталь кованый мангал с крышей и печкой. Немного пришлось подождать, пока изготовят, но этого стоило. Очень красивая и качественная вещь, главное украшение моего участка. Соседи уже спрашивали где такую красоту делают. Спасибо за работу!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение дня
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да